يجمع HGO المستفيد بعدد من المندوبين، ويكون صلة الوصل بينهم طوال المشوار. يحدد المستفيد احتياجه وموقعي الاستلام والتسليم، فتصل تفاصيل الطلب إلى المندوبين ليتقدموا بعروضهم؛ يختار المستفيد العرض الأنسب، وبعد قبوله يتواصل الطرفان ويتابعان حالة الطلب حتى إتمام التوصيل. ويتيح HGO للمندوب الاطلاع على الطلبات المتاحة وتقديم عروضه على المشاوير التي تناسبه.